Политика за поверителност

1. Въведение

Kasameri EOOD ("ние", "нас", "нашето") зачита вашата поверителност и се ангажира да защитава вашите лични данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме вашата информация, когато посещавате нашия уебсайт kasameri.bg и използвате нашите услуги.

Ние сме регистрирани в България и действаме в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

2. Данни, които събираме

2.1. Информация, която ни предоставяте:

• Данни за поръчка: Име, телефон, имейл адрес, адрес за доставка
• Комуникация: Съобщения, които ни изпращате чрез формуляри за контакт или Viber/Messenger
• Предпочитания: Езикови предпочитания, съдържание на количката

2.2. Информация, която събираме автоматично:

• Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, устройство, операционна система
• Данни за използване: Страници, които посещавате, време прекарано на сайта
• Бисквитки: Информация, съхранявана чрез бисквитки (вижте секция 5)

3. Как използваме вашите данни

Използваме събраната информация за следните цели:

• Обработка на поръчки: За изпълнение на вашите заявки за продукти
• Комуникация: За да отговорим на вашите запитвания и да предоставим поддръжка
• Подобряване на услугите: За анализ и оптимизация на нашия уебсайт
• Правни задължения: За спазване на законови изисквания и защита на нашите права
• Маркетинг: Само със ваше изрично съгласие

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните основания:

• Изпълнение на договор: Когато обработваме поръчка от вас
• Съгласие: Когато сте дали изрично съгласие (напр. за маркетинг или незадължителни бисквитки)
• Легитимен интерес: За подобряване на нашите услуги и защита на нашия бизнес
• Законово задължение: Когато законът изисква да съхраняваме определени данни

5. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на вашето преживяване. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство.

Видове бисквитки, които използваме:

• Необходими бисквитки: Изискват се за основната функционалност на сайта (количка, език)
• Функционални бисквитки: Запомнят вашите предпочитания
• Аналитични бисквитки: Помагат ни да разберем как използвате сайта (само със съгласие)

Можете да управлявате вашите предпочитания за бисквитки чрез нашия банер за съгласие или настройките на вашия браузър.

6. Споделяне на данни

Ние НЕ продаваме вашите лични данни. Споделяме информация само когато е необходимо:

• Доставчици на услуги: Куриерски фирми за доставка на поръчки
• Платформи за комуникация: Viber, Messenger (когато избирате да комуникирате чрез тях)
• Правни изисквания: Когато законът изисква или за защита на нашите права

7. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни само докато е необходимо за целите, за които са събрани:

• Данни за поръчки: 5 години (счетоводни и данъчни изисквания)
• Данни за комуникация: 2 години или до изтриване по ваше искане
• Бисквитки: До 12 месеца или до оттегляне на съгласието

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

• Право на достъп: Да получите копие от личните си данни
• Право на коригиране: Да поправите неточна или непълна информация
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на вашите данни ("Правото да бъдете забравени")
• Право на ограничаване: Да ограничите обработката на вашите данни
• Право на преносимост: Да получите данните си в машинно четим формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката за маркетингови цели
• Право на оттегляне на съгласие: По всяко време, без да засегне законността на предишната обработка

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неразрешен достъп, загуба или злоупотреба. Въпреки това, нито един метод на предаване по интернет или електронно съхранение не е 100% сигурен.

10. Деца

Нашите услуги не са предназначени за лица под 16 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако научим, че сме събрали данни от дете без съгласието на родител или настойник, ще ги изтрием незабавно.

11. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика за поверителност периодично. Ще ви уведомим за всички съществени промени чрез банер на нашия уебсайт. Препоръчваме да преглеждате тази страница редовно.

12. Контакт

За въпроси относно тази политика за поверителност или за упражняване на вашите права, моля свържете се с нас:

13. Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашите лични данни, имате право да подадете жалба до: